환불 정책

DoremiZone은 모든 고객을 소중히 여기며 고객에게 즐거운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. DoremiZone의 제품 및 서비스입니다. 고객 여러분께서 구매를 결정하시기 전에 제품을 '체험'해 보실 수 있도록 무료 체험판을 제공하고 있습니다.

바로 이러한 '구매 전 체험' 시스템 때문입니다. Doremi존은 제공합니다 7 일 돈 뒤 보증 본 보증은 모든 제품에 적용됩니다. 환불은 아래에 명시된 조건에 부합하는 경우에만 가능합니다. 구매 후 제품에 명시된 환불 보증 기간이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다.

환불 가이드라인

다음과 같은 경우에 한해 환불 요청을 수락합니다.

• 중복 구매: 만약 실수로 같은 제품을 두 번 이상 구매하신 경우, 중복 주문에 대해 전액 환불해드리겠습니다.
• 해결되지 않은 기술적 문제: 신고하신 날로부터 30일 이내에 해당 제품에 기술적 문제가 해결되지 않을 경우 환불해 드립니다.
• 원치 않는 자동 갱신: 자동 갱신 요금은 월간 구독을 제외하고 갱신일로부터 7일 이내에 환불받을 수 있습니다.
• 사용량 기반 공제: 현재 구독 기간 동안 이용 기록이 있는 경우, 이미 사용한 서비스 금액을 차감한 후 환불 금액이 계산됩니다.
• 참고 사항 : 구독 자동 갱신 7일 전에 구독 유지 여부를 확인하기 위해 이메일을 보내드립니다. 구독을 취소하시려면 이메일로 문의해 주세요. 자동 갱신을 취소하신 후에도 현재 결제 기간이 종료될 때까지 구독 혜택을 모두 이용하실 수 있습니다.

환불 불가 상황

일반 성명

실제 불만이 아닌 일반적인 진술. 예를 들어, "생각했던 것과 달라요", "예상대로 작동하지 않았어요" 또는 "이걸 사용할 수 없어요." 제품이 어떻게 작동하는지 이해가 되지 않으면 지원 팀에 질문하세요. [이메일 보호].

마음의 변화

예를 들어, 제품을 구매하고, 제품을 받은 후 "마음이 바뀌었어요", "지금은 필요하지 않아요", "필요한 제품이 아니에요" 등의 댓글을 남기며 사용을 거부하는 것은 환불 요청의 허용 가능한 이유가 아닙니다.

고객이 지원을 거부합니다

기술적 문제로 인한 환불 요청이었으나 고객이 협조를 거부했습니다. Doremi해당 지역 지원팀이 문제 해결을 시도하는 과정에서 문제에 대한 자세한 설명과 정보를 제공하지 않거나, 제공된 해결책을 적용해 보려는 노력을 거부하는 경우 Doremi지역 지원팀.

묶음

패키지 상품 중 일부에 대한 환불 요청입니다. DoremiZone은 주문 내 부분 환불을 지원하지 않는 제3자 결제 플랫폼과 협력하고 있습니다. DoremiZone은 고객이 구매한 번들 상품의 보증 기간 내에 올바른 제품을 별도로 구매한 경우, 번들 상품 전체 금액을 환불해 드릴 수 있습니다.

환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

구매하신 상품이 위의 가이드라인을 충족하는 경우 환불 요청을 다음 주소로 보내주세요. [이메일 보호]저희 지원팀에서 24시간 이내에 답변드리겠습니다. 문의 시 다음 정보를 포함해 주세요. 주문 번호, 이메일 주소, 그리고 특정한 예시 또는 세부 사항 그럴 수도 있죠. 스크린샷을 올려주시면 감사하겠습니다!

환불은 얼마나 걸리나요?

환불은 원래 구매에 사용된 결제 방법을 사용하여 처리됩니다. 일반적으로 환불은 1-3일이 걸리지만 특정 결제 방법의 경우 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.

환불이 처리되면 환불 확인 이메일을 받으실 것입니다. 잠시만 기다려 주십시오.