Politica sui Resi

DoremiZone apprezza ogni cliente e si impegna a fornire ai clienti un'esperienza piacevole utilizzando DoremiProdotti e servizi Zone. Offriamo una versione di prova gratuita dei nostri prodotti, in modo che i clienti possano "testarli" prima di decidere di acquistarli.

È grazie a questo sistema “prova prima di acquistare” che DoremiLa zona fornisce un 7-giorni garanzia di rimborso per tutti i suoi prodotti. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto dovesse superare il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.

Linee guida per il rimborso

Accettiamo richieste di rimborso nelle seguenti circostanze:

• Acquisto duplicato: Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto più di una volta, saremo lieti di emettere un rimborso completo per gli ordini duplicati.
• Problemi tecnici irrisolti: Se il prodotto presenta un problema tecnico che non siamo in grado di risolvere entro 30 giorni dalla segnalazione, verrà emesso un rimborso.
• Rinnovo automatico indesiderato: Gli addebiti per il rinnovo automatico sono rimborsabili entro 7 giorni dal rinnovo, ad eccezione degli abbonamenti mensili.
• Detrazione in base all'utilizzo: Qualora durante il periodo di abbonamento in corso siano presenti dati di utilizzo, l'importo del rimborso verrà calcolato al netto del valore dei servizi già usufruiti.
• Nota bene: Ti invieremo un'email 7 giorni prima del rinnovo automatico dell'abbonamento per confermare se desideri continuare. Se desideri annullare l'abbonamento, contattaci via email. Dopo aver annullato il rinnovo automatico, manterrai comunque tutti i vantaggi dell'abbonamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Circostanze di Nessun rimborso

Dichiarazioni generali

Dichiarazioni generiche che non costituiscono un reclamo vero e proprio. Ad esempio, "Non è quello che pensavo", "Non ha funzionato come previsto" o "Non riesco a usarlo". Se non capisci come funziona il prodotto, rivolgi le tue domande al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

Cambio di mente

Ad esempio, acquistare il prodotto, accedervi, ma poi rifiutarsi di utilizzarlo, con commenti come "Ho cambiato idea", "Ora non lo voglio più", "Non è quello che mi serve", ecc., non costituisce una motivazione valida per una richiesta di rimborso.

Il cliente rifiuta di accettare l'assistenza.

Una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici, con il cliente che si rifiuta di collaborare con l' DoremiIl team di supporto della zona, nel tentativo di risolvere i problemi, rifiutandosi di fornire descrizioni e informazioni dettagliate sul problema o rifiutandosi di provare ad applicare le soluzioni fornite dal DoremiTeam di supporto di zona.

Bundle

Richiesta di rimborso per una parte di un pacchetto. DoremiZone collabora con una piattaforma di pagamento di terze parti che non supporta alcun rimborso parziale all'interno di un ordine; mentre, DoremiZone potrebbe rimborsare l'intero pacchetto dopo che il cliente avrà acquistato separatamente il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del pacchetto acquistato.

Come richiedere un rimborso?

Se il tuo acquisto soddisfa le linee guida sopra indicate, puoi inviare la tua richiesta di rimborso a [email protected]Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore. Come parte della tua richiesta, assicurati di includere il numero d'ordine, indirizzo e-mail, e qualsiasi specifico esempi o dettagli Potresti averlo fatto. Gli screenshot sono benvenuti!

Quanto tempo occorre per ottenere un rimborso?

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Di solito, il rimborso richiede da 1 a 3 giorni, ma per alcuni metodi di pagamento potrebbero essere necessari fino a 7 giorni.

Una volta emesso il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. Ti preghiamo di pazientare.