Política de Reembolso

DoremiZone valora a cada cliente y trabaja duro para brindarles una experiencia agradable utilizando DoremiProductos y servicios de Zone. Ofrecemos una versión de prueba gratuita de nuestros productos para que los clientes puedan probarlos antes de comprarlos.

Es debido a este sistema de "probar antes de comprar" que DoremiZone proporciona una Garantía de reembolso 7 días Para todos sus productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía únicamente bajo las circunstancias que se detallan a continuación. Si la compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado para el producto, no se realizará ningún reembolso.

Pautas de reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Compra duplicada: Si accidentalmente compró el mismo producto más de una vez, con gusto emitiremos un reembolso completo por los pedidos duplicados.
• Problemas técnicos no resueltos: Si el producto tiene un problema técnico que no podemos resolver dentro de los 30 días posteriores a su informe, se emitirá un reembolso.
• Renovación automática no deseada: Los cargos por renovación automática son reembolsables dentro de los 7 días posteriores a la renovación, excepto las suscripciones mensuales.
• Deducción basada en el uso: Si existe algún registro de uso durante el período de suscripción actual, el importe del reembolso se calculará después de deducir el valor de los servicios ya utilizados.
• Tenga en cuenta lo siguiente: Te enviaremos un correo electrónico 7 días antes de la fecha de renovación automática de tu suscripción para confirmar si deseas continuar. Si deseas cancelar tu suscripción, contáctanos por correo electrónico. Tras cancelar la renovación automática, seguirás teniendo acceso completo a los beneficios de tu suscripción hasta el final del período de facturación actual.

Circunstancias de No Reembolso

Declaraciones generales

Declaraciones generales que no constituyen una queja formal. Por ejemplo: "No es lo que esperaba", "No funcionó como se esperaba" o "No puedo usar esto". Si no comprende cómo funciona el producto, por favor, haga sus preguntas a nuestro equipo de soporte en [email protected].

Cambiar de parecer

Por ejemplo, comprar el producto, acceder a él, pero luego negarse a usarlo, con comentarios como "Cambié de opinión", "Ya no lo quiero", "No es lo que necesito", etc., no es una razón aceptable para solicitar un reembolso.

El cliente se niega a aceptar el soporte.

Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, ya que el cliente se negó a cooperar con el DoremiEl equipo de soporte de Zone intenta solucionar el problema negándose a proporcionar descripciones e información detalladas sobre el problema o negándose a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de Zone. DoremiEquipo de soporte de zona.

Formentera Bundle

Solicitud de reembolso para una parte de un paquete. DoremiZone coopera con una plataforma de pago de terceros que no admite ningún reembolso parcial dentro de un pedido; mientras que, DoremiZone podrá reembolsar el importe total del paquete una vez que el cliente haya comprado el producto correcto por separado dentro del período de garantía del paquete adquirido.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si su compra cumple con las pautas anteriores, puede enviar su solicitud de reembolso a [email protected]Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo de 24 horas. Como parte de su solicitud, asegúrese de incluir lo siguiente: número de pedido, dirección de correo electrónico, y cualquier específico ejemplos o detalles Puede que sí. ¡Se agradecen las capturas de pantalla!

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, el reembolso tarda de 1 a 3 días, pero puede demorar hasta 7 días dependiendo del método de pago.

Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Le rogamos paciencia.