Rückerstattungsrichtlinien

DoremiZone schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, den Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten. DoremiZone-Produkte und -Dienstleistungen. Wir bieten eine kostenlose Testversion unserer Produkte an, damit Kunden diese vor dem Kauf ausprobieren können.

Das liegt an diesem „Erst testen, dann kaufen“-System, dass DoremiZone bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie Für alle Produkte gelten die folgenden Garantiebedingungen. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten genannten, akzeptierten Umständen genehmigt. Nach Ablauf der angegebenen Geld-zurück-Garantiezeit für das Produkt erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Richtlinien für Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge unter folgenden Umständen:

• Doppelkauf: Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal gekauft haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag für die doppelte(n) Bestellung(en).
• Ungelöste technische Probleme: Wenn das Produkt ein technisches Problem aufweist, das wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung beheben können, wird eine Rückerstattung ausgestellt.
• Unerwünschte automatische Verlängerung: Gebühren für die automatische Verlängerung können innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung erstattet werden, mit Ausnahme von Monatsabonnements.
• Nutzungsabhängige Abzüge: Falls während des aktuellen Abonnementzeitraums Nutzungsdaten vorliegen, wird der Rückerstattungsbetrag nach Abzug des Wertes der bereits in Anspruch genommenen Leistungen berechnet.
• Bitte beachten Sie: Wir senden Ihnen 7 Tage vor der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements eine E-Mail, um Ihre Fortsetzung zu bestätigen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Nach der Kündigung der automatischen Verlängerung haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin vollen Zugriff auf alle Vorteile Ihres Abonnements.

Umstände von No Refund

Allgemeine Aussagen

Allgemeine Aussagen, die keine echte Beschwerde darstellen. Zum Beispiel: „Es ist nicht das, was ich dachte“, „Es hat nicht wie erwartet funktioniert“ oder „Ich kann es nicht verwenden.“ Wenn Sie die Funktionsweise des Produkts nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [E-Mail geschützt] .

Sinneswandel

Wenn Sie beispielsweise das Produkt kaufen, darauf zugreifen und sich dann weigern, es zu verwenden, und Kommentare abgeben wie „Ich habe meine Meinung geändert“, „Ich will es jetzt nicht“, „Es ist nicht das, was ich brauche“ usw., ist dies kein akzeptabler Grund für eine Rückerstattungsforderung.

Kunde lehnt Unterstützung ab

Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund technischer Probleme, wobei der Kunde die Zusammenarbeit verweigert. DoremiDas Supportteam von Zone versucht bei der Fehlerbehebung, indem es sich weigert, detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem bereitzustellen oder die von der DoremiZone-Supportteam.

Kombi-Ticket

Eine Rückerstattungsanfrage für einen Teil eines Pakets. DoremiZone arbeitet mit einer externen Zahlungsplattform zusammen, die keine Teilrückerstattungen innerhalb einer Bestellung unterstützt; wohingegen DoremiZone kann den gesamten Paketpreis erstatten, nachdem der Kunde das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit des gekauften Pakets separat erworben hat.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn Ihr Kauf den oben genannten Richtlinien entspricht, können Sie Ihren Rückerstattungsantrag an folgende Adresse senden: [E-Mail geschützt] Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an: Bestellnummer, E-Mail-Adresse, und alle spezifischen Beispiele oder Details Das könnte sein. Screenshots sind willkommen!

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Normalerweise dauert eine Rückerstattung 1–3 Tage, kann aber bei bestimmten Zahlungsmethoden bis zu 7 Tage dauern.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte haben Sie etwas Geduld.