退貨與退款

DoremiZone重視每一位顧客，並努力提供顧客愉快的購物體驗。 DoremiZone產品和服務。我們為產品提供免費試用版，以便客戶在決定購買前進行「試用」。

正是由於這種「先試後買」的製度 Doremi區域提供 7天退款保證 適用於其所有產品。退款僅在以下規定的情況下方可獲得批准。如果購買的產品超過了規定的退款保證期限，則不予退款。

退款指南

在以下情況下，我們接受退款申請：

• 重複購買： 如果您意外地購買了許多相同的產品，我們將很樂意為重複的訂單全額退款。
• 未解決的技術問題： 如果產品出現技術問題，且我們無法在您報告後 30 天內解決，我們將退款。
• 不必要的自動續訂： 除月度訂閱外，自動續訂費用可在續訂後 7 天內申請退款。
• 基於使用量的扣款： 如果在當前訂閱期間內有任何使用記錄，退款金額將在扣除已使用服務的價值後計算。
• 請注意： 我們會在您的訂閱自動續訂前 7 天透過電子郵件與您聯繫，確認您是否要繼續訂閱。如果您想取消訂閱，請透過電子郵件與我們聯絡。取消自動續訂後，您仍可享有所有訂閱權益，直到目前帳單週期結束。

沒有退款的情況

一般聲明

並非實際投訴的一般性陳述。例如，「它與我想像的不一樣」、「它沒有如預期運作」或「我無法使用這個」。如果您不了解產品的使用方法，請聯絡我們的支援團隊。 [email protected].

改變思想

例如，購買產品、存取產品，但隨後拒絕使用，並附上「我改變主意了」、「我現在不需要了」、「這不是我需要的」等評論，這不是合理的退款理由。

客戶拒絕接受支援

由於技術故障，客戶提出退款申請，但拒絕配合。 Doremi區域支援團隊在嘗試進行故障排除時，拒絕提供有關問題的詳細描述和信息，或拒絕嘗試應用提供的解決方案。 Doremi區域支援團隊。

優惠套裝

申請退還部分套餐款項。 DoremiZone 與第三方支付平台合作，該平台不支援訂單內的任何部分退款；而 Doremi在所購套裝的保固期內，如果客戶單獨購買了正確的產品，Zone 可以退還整個套裝的款項。

如何申請退款？

如果您的購買符合上述準則，您可以發送退款申請至 [email protected]我們的支援團隊將在 24 小時內回覆。請在您的請求中包含以下資訊： 訂單號碼、電子郵件地址 以及任何具體的 範例或細節 你可能遇到過這種情況。歡迎提供螢幕截圖！

退款需要多長時間？

退款將使用您原先的支付方式進行處理。通常情況下，退款需要 1-3 個工作天，但某些付款方式可能需要長達 7 個工作天。

退款發出後，您將收到退款確認郵件。請耐心等待。