Política de Reembolso

DoremiA Zone valoriza cada cliente e se esforça para proporcionar uma experiência agradável. DoremiProdutos e serviços da Zone. Oferecemos uma versão de teste gratuita para nossos produtos, para que os clientes possam experimentá-los antes de decidir comprá-los.

É por causa desse sistema de "experimente antes de comprar" que DoremiA Zona oferece um 7 dias de garantia dinheiro de volta para todos os seus produtos. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra ultrapassar o período de garantia de reembolso especificado para o produto, nenhum reembolso será concedido.

Diretrizes de reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes circunstâncias:

• Compra duplicada: Caso tenha adquirido o mesmo produto mais de uma vez por engano, teremos o prazer de reembolsar integralmente o(s) pedido(s) duplicado(s).
• Problemas técnicos não resolvidos: Caso o produto apresente um problema técnico que não consigamos resolver em até 30 dias após o seu relato, o reembolso será efetuado.
• Renovação automática indesejada: As taxas de renovação automática são reembolsáveis ​​em até 7 dias após a renovação, exceto para assinaturas mensais.
• Dedução com base no uso: Caso haja algum registro de uso durante o período de assinatura atual, o valor do reembolso será calculado após a dedução do valor dos serviços já utilizados.
• Observe: Enviaremos um e-mail 7 dias antes da renovação automática da sua assinatura para confirmar se deseja continuar. Caso queira cancelar a assinatura, entre em contato conosco por e-mail. Após o cancelamento da renovação automática, você ainda terá acesso a todos os benefícios da sua assinatura até o final do período de faturamento atual.

Circunstâncias de nenhum reembolso

Declarações Gerais

Comentários gerais que não constituem uma reclamação propriamente dita. Por exemplo: "Não era o que eu esperava", "Não funcionou como esperado" ou "Não consigo usar este produto". Se você não entender como o produto funciona, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [inserir endereço de e-mail aqui] para tirar suas dúvidas. [email protected].

Mudança de idéia

Por exemplo, comprar o produto, acessá-lo e depois recusar-se a usá-lo, com comentários como "Mudei de ideia", "Não quero mais", "Não é o que eu preciso", etc., não é um motivo aceitável para um pedido de reembolso.

Cliente se recusa a aceitar suporte

Um pedido de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente recusando-se a cooperar com o suporte. DoremiA equipe de suporte da Zone, em suas tentativas de solucionar o problema, recusou-se a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema ou a tentar aplicar as soluções fornecidas. DoremiEquipe de suporte da zona.

Pacote

Solicitação de reembolso referente a parte de um pacote. DoremiA Zone coopera com uma plataforma de pagamento terceirizada que não oferece reembolso parcial dentro de um pedido; enquanto isso, DoremiA Zone poderá reembolsar o valor total do pacote após o cliente ter adquirido o produto correto separadamente dentro do período de garantia do pacote comprado.

Como Solicitar um Reembolso?

Se a sua compra atender às diretrizes acima, você poderá enviar sua solicitação de reembolso em [email protected]Nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas. Ao fazer sua solicitação, certifique-se de incluir o(a) número do pedido, endereço de e-mail, e qualquer específico exemplos ou detalhes Você pode ter. Capturas de tela são bem-vindas!

Quanto tempo demora um reembolso?

Os reembolsos são processados ​​utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Normalmente, o reembolso leva de 1 a 3 dias, mas pode demorar até 7 dias para determinados métodos de pagamento.

Assim que o reembolso for processado, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, aguarde.