Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2022 r
DoremiZone ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby zapewnić klientom przyjemne wrażenia z korzystania z produktów i usług DoremiZone. Oferujemy bezpłatną wersję próbną naszych produktów, dzięki czemu klienci mogą „przetestować” przed podjęciem decyzji o zakupie.
To dzięki temu systemowi „wypróbuj, zanim kupisz”, DoremiZone zapewnia 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dla wszystkich swoich produktów. Zwroty zostaną zatwierdzone w ramach tej gwarancji tylko w zaakceptowanych poniżej okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
DoremiZone oferuje zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach zgodnie z wytycznymi swojej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy.
Zakup produktu na niewłaściwe urządzenie. Mówiąc konkretnie, chciałeś kupić produkt dla systemu Windows, ale kupiłeś wersję na Maca. W takim przypadku kup odpowiedni produkt. Następnie skontaktuj się z nami, aby otrzymać zwrot pieniędzy za niewłaściwy zakup.
Przypadkowo dokonałeś podwójnego zakupu tego samego produktu, z przyjemnością zapewnimy pełny zwrot pieniędzy za zduplikowane zakupy.
Wystąpił problem techniczny z produktem, którego nie możemy rozwiązać po stwierdzeniu problemu po 30 dniach.
W przypadku abonentów miesięcznych opłaty za automatyczne odnowienie mogą zostać zwrócone w ciągu 15 dni od automatycznego odnowienia.
Na 7 dni przed automatycznym odnowieniem subskrypcji wyślemy Ci wiadomość e-mail z zapytaniem, czy chcesz kontynuować. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami przez e-mail. Po anulowaniu automatycznego odnawiania będziesz miał pełny dostęp do korzyści subskrypcji do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Ogólne stwierdzenia, które nie stanowią rzeczywistej skargi. Na przykład „Nie tak mi się wydawało”, „Nie działało zgodnie z oczekiwaniami” lub „Nie mogę tego użyć”. Jeśli nie rozumiesz, jak działa produkt, zadaj pytania naszemu zespołowi pomocy technicznej pod adresem [email protected]
Na przykład kupowanie produktu, uzyskiwanie do niego dostępu, ale później odmowa korzystania z niego, z komentarzami typu „Zmieniłem zdanie”, „Nie chcę tego teraz”, „To nie jest to, czego potrzebuję” itp. akceptowalny powód żądania zwrotu pieniędzy.
Prośba o zwrot pieniędzy z powodu problemów technicznych, gdy klient odmawia współpracy z zespołem wsparcia DoremiZone przy próbach rozwiązania problemu poprzez odmowę podania szczegółowych opisów i informacji dotyczących problemu lub odmowę zastosowania rozwiązań dostarczonych przez zespół wsparcia DoremiZone.
Prośba o zwrot części pakietu. DoremiZone współpracuje z zewnętrzną platformą płatniczą, która nie obsługuje częściowego zwrotu w ramach zamówienia; natomiast DoremiZone może zwrócić cały pakiet po zakupieniu przez klienta właściwego produktu osobno w okresie gwarancji zakupionego pakietu.
Jeśli Twój zakup spełnia powyższe wytyczne, możesz wysłać prośbę o zwrot środków na adres [email protected] Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24 godzin. W ramach prośby pamiętaj o dołączeniu numer zamówienia, adres e-mail, i wszelkie konkretne przykłady lub szczegóły możesz mieć. Zrzuty ekranu są mile widziane!
Zwroty pieniędzy są przetwarzane przy użyciu metody płatności użytej do dokonania pierwotnego zakupu. Zwykle zwrot pieniędzy trwa od 1 do 3 dni, ale w przypadku niektórych metod płatności może potrwać do 7 dni.
Po dokonaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Proszę być cierpliwym.